Výmena a vrátenie
Nesadla vám veľkosť?
Nevadí. Vieme, že pri detských topánkach nie je vždy jednoduché trafiť veľkosť či strih. Preto sme si pre vás pripravili jednoduchý spôsob, ako tovar vrátiť alebo vymeniť. Lehota na výmenu prípadne vrátenie tovaru je 30 dní.
Ako postupovať?
- 1
Vyplňte formulár
Formulár na vrátenie alebo výmenu tovaru nájdete v balíčku s objednávkou, kde vyplníte všetky potrebné údaje.
- 2
Zabaľte tovar
Topánky vráťte čisté, nenosené a v pôvodnom obale. Nezabudnite priložiť vyplnený formulár.
- 3
Vytvorte vratku cez Packetu
Naskenujte QR kód na formulári. Zadajte číslo pôvodnej zásielky a postupujte podľa pokynov Packety. Packeta vám následne zašle e-mailom podací kód a vratkový kód.
- 4
Odošlite balíček
Balíček odovzdajte na podacom mieste Packety podľa pokynov, ktoré dostanete.
- 5
My sa postaráme o zvyšok 💚
Po doručení vratky skontrolujeme tovar a vybavíme vaše vrátenie alebo výmenu.
Reklamácie
Ak sa na zakúpenom tovare objaví vada, reklamáciu môžete jednoducho uplatniť prostredníctvom nášho reklamačného formulára, ktorý vyplníte po tom, ako sa nám ozvete prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
Uveďte číslo objednávky, reklamovaný tovar a popis vady. Ak je to možné, priložte aj fotografie vady.
Po prijatí reklamácie vás budeme kontaktovať s informáciami o ďalšom postupe.